做外貿(mào)需要學(xué)產(chǎn)品的知識(shí)；語言要基本掌握；互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)要掌握；物流也要很清楚；訂單跟進(jìn)技巧；還有時(shí)間管理等等。根據(jù)不同的發(fā)貨方式，提前了解到需要準(zhǔn)備的資料，以免工廠生產(chǎn)完畢，你的出口，報(bào)關(guān)，退稅等資料還沒準(zhǔn)備好；還要和客戶確認(rèn)隨貨的用于清關(guān)的文件。

1）產(chǎn)品知識(shí)， 對(duì)產(chǎn)品肯定要很熟悉。 知道成本構(gòu)成， 生產(chǎn)流程，生產(chǎn)工藝， 認(rèn)證。 這些客戶都會(huì)問到，越是大買家重要的買家， 越是問很專業(yè)的產(chǎn)品問題。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，是你建立自信的第一步，也是你和客戶關(guān)系的紐帶。相隔萬里，要客戶信任你，這步必不可少，無論你和客戶聊得多么風(fēng)生水起，天馬行空，上知天文，下知地理。如果你對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不了解，你就不能實(shí)質(zhì)性的高效的為客戶解決他的疑惑和問題，在這一段合作關(guān)系中，你的角色就是一個(gè)“客戶-工程師”， “客戶-工廠”，“客戶-貨代”之間的傳話者。

2）語言要基本掌握；

聽說讀寫都得行，英語或者小語種。當(dāng)然也不需要多精通，遇到不懂很正常，要是開始做外貿(mào)了你還學(xué)英語，那這個(gè)起點(diǎn)就是-1。

3）外貿(mào)的基本知識(shí)

這個(gè)就不用說了吧，要是連個(gè)報(bào)價(jià)都不知道加個(gè)fob ，cif 那好好學(xué)習(xí)吧。

1. 發(fā)貨方式的確認(rèn) -

是聯(lián)系客戶自己的貨代還是使用自己公司的貨代？或者是使用國際快遞的官方貨代？快遞，空運(yùn)還是海運(yùn)？是否需要提前訂艙或者預(yù)約快遞取件。

2. 根據(jù)不同的發(fā)貨方式，提前了解到需要準(zhǔn)備的資料。以免工廠生產(chǎn)完畢，你的出口，報(bào)關(guān)，退稅等資料還沒準(zhǔn)備好；還要和客戶確認(rèn)隨貨的用于清關(guān)的文件。

3. 如果是中東或者其他清關(guān)比較嚴(yán)格的國家，要提醒客戶清關(guān)可能需要哪些特別的證，是否需要提前準(zhǔn)備。不排除客戶會(huì)抱著僥幸心理省錢不去做特別的證，最后導(dǎo)致清關(guān)文件不合格，要求補(bǔ)寄文件甚至貨物直接退回的風(fēng)險(xiǎn)。

簡(jiǎn)而言之，這里需要你了解國際貿(mào)易的流程，規(guī)定。

4）互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)要掌握。

懂得搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂單， 懂得博客營(yíng)銷， 自媒體引流， 很多方方面面點(diǎn)滴知識(shí)用心積累；

首先一點(diǎn)必需了解的是，今天的外貿(mào)跟十年前、五年前、乃至兩年前都有很大的不一樣：為什么這么說？把眼光放更高更遠(yuǎn)一點(diǎn)：整個(gè)國際市場(chǎng)都在變化、中國的制造業(yè)、人力成本優(yōu)勢(shì)、國際貿(mào)易關(guān)稅政策、物流技術(shù)/成本/要求，都在發(fā)生翻天覆地的變化：不把這些因素考慮進(jìn)去、不站在整個(gè)國際市場(chǎng)的視野來看待這個(gè)問題，很有可能會(huì)受到自己視野的局限而失去先機(jī)。可以說，

未來的5-10年，外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的贏家是屬于那種能夠站在整個(gè)國際市場(chǎng)的視野上看待這個(gè)問題的人。

外貿(mào)現(xiàn)在的本質(zhì)是什么？就是把你的產(chǎn)品和生意拿到國際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，跟同行業(yè)同領(lǐng)域的來自全球的競(jìng)爭(zhēng)者一起角逐（這里說的外貿(mào)不是海淘買低賣高的進(jìn)口貿(mào)易，僅針對(duì)出口貿(mào)易而言）。那么我們不妨來看看你的國際競(jìng)爭(zhēng)者都在做些什么準(zhǔn)備和貯備哪些知識(shí)：

1. 互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)：主要集中在如何利用互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品（如果你做外貿(mào)到現(xiàn)在還沒有或沒打算做線上銷售、那請(qǐng)直接忽略本答案）——可以包括以下知識(shí)范疇：　　B2B平臺(tái)，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，電商網(wǎng)絡(luò)安全和跨境支付等

2. 營(yíng)銷知識(shí)：主要針對(duì)線上如何售賣產(chǎn)品和獲得訂單，可以包括以下只是范疇：

Advanced SEO（高級(jí)搜索引擎營(yíng)銷）

ocial Campaign for Ecommerce (社交媒體營(yíng)銷)

Content Marketing （內(nèi)容營(yíng)銷、包括自媒體打造、運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)流）

Review經(jīng)營(yíng)和WordOfMouth營(yíng)銷

如果是剛開始，掌握這幾點(diǎn)就可以起步了；如果想要更大的發(fā)展，以下技能知識(shí)點(diǎn)會(huì)起到關(guān)鍵作用：Programmatic Ad (數(shù)字廣告、廣告平臺(tái)選擇和高級(jí)智能廣告設(shè)置）

photoshop，各種軟件運(yùn)用。不說了吧，你要是不知道學(xué)什么先學(xué)個(gè)photoshop總是沒錯(cuò)的，現(xiàn)在做B2B，做報(bào)價(jià)單，做logo，做效果圖哪個(gè)用不到啊，很多我們跟老外文字半天討論不清楚，一張圖發(fā)過去大家都懂了。

5）待人接物要老練，

老外經(jīng)常來拜訪或者來展位， 要懂得溝通讓對(duì)方感覺舒服。要了解一些基本的地理知識(shí)、中國的傳統(tǒng)文化、各國習(xí)俗。沒有哪款產(chǎn)品是完美的，售后問題總是會(huì)或多或少的出現(xiàn)。為了維持好和客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，要是現(xiàn)在做外貿(mào)有和國內(nèi)淘寶一樣，不滿意收貨后30天內(nèi)無條件退款，那你們牛逼啊，恭喜你找了一個(gè)好公司。

6）物流也要很清楚

哪個(gè)貨代公司價(jià)格便宜，提柜子能力強(qiáng)，哪個(gè)快遞公司快遞便宜。每個(gè)行業(yè)每種產(chǎn)品貨運(yùn)的specifications。

7）訂單跟進(jìn)技巧

這點(diǎn)是外貿(mào)最難也是最培養(yǎng)人的一個(gè)環(huán)節(jié)。 訂單生產(chǎn)出貨經(jīng)常遇到意想不到的問題， 需要條理思維， 并且把問題控制在苗條階段， 避免事態(tài)擴(kuò)大；

8）還有時(shí)間管理；

跨部門溝通；想想怎么學(xué)會(huì)跟不會(huì)用電腦的工廠溝通吧，還有一些老阿姨老大爺說了半天沒明白你講了什么這類公人溝通吧

培訓(xùn)助手；當(dāng)你做業(yè)務(wù)忙了，公司會(huì)安排助理給你，你把事情要交給他，還要教他怎么做。

團(tuán)隊(duì)管理；業(yè)務(wù)多了，手底下有幾個(gè)新人跟著你混了，你們考核團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)了，你得管理他們

內(nèi)部培訓(xùn)；很多公司會(huì)讓業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員培新，這個(gè)時(shí)候你要做PPT，寫演講稿，準(zhǔn)備課程。